Transport Gratuit la comenzi mai mari de 300 RON
Returnarea produselor se va efectua doar pe baza formularului de retur scris. Vezi secțiune formular de retur de mai jos.
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către client.
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului în cazul în care dorește renunțarea la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 9 alin. 1 din O.U.G. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina Cumpărătorului.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu eticheta produsului prezentă, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare, în cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă deteriorări sau produsele sunt incomplete, conțin urme de uzură create de către client, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a refuza returul și de a nu rambursa cuantumul comenzii.
Acceptarea sau refuzarea returului se realizează doar în momentul primii și verificării produselor în cauză.
În cazul în care magazinul online Saldi este nevoit să refuze returul, datorită cauzelor sus menționați, clientul decide modalitatea de re-livrare a produselor și achitarea costurilor rămân în sarcina Cumpărătorului. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în maxim 14 de zile de la primirea și acceptarea produsului returnat către Vânzător și anume de către magazinul online Saldi. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului. Se va restitui doar suma produselor, transportul tur-retur cade exclusiv în sarcina cumpărătorului.